Ayuda sobre las estaciones de servicio Moeve

Puedes gestionar tus facturas desde el área de Facturas y consumos o activar la facturación electrónica si tienes tus datos validados. También puedes consultar el ticket digital si eres cliente Moeve gow. Si necesitas una factura concreta de una operación realizada en estación, revisa las opciones disponibles en el área reservada o contacta con Atención al Cliente. En la propia estacion y una vez realizado el repostaje, puedes solicitar factura en el punto de cobro. Si la estacion es automatica con pago en surtidor, este te dará de opcion para conseguir la factura del respostaje realizado.

Puedes contactar con Atención al Cliente Moeve a través del Centro de Ayuda, por teléfono al 900 100 269, email o chat. Indica la estación, fecha, hora aproximada, importe de la operación y cualquier dato que ayude a identificar la incidencia. 

Si detectas un cargo duplicado o erróneo, contacta con Atención al Cliente Moeve y facilita toda la información de la operación: estación, fecha, hora, importe, método de pago y justificante bancario o ticket si lo tienes. Si el cargo se ha realizado con tarjeta bancaria, también puedes consultar con tu entidad para revisar el estado de la operación.

Club Moeve gow permite acumular saldo al identificarte en tus operaciones en estaciones Moeve, por ejemplo a través de la app, con el QR o indicando tus datos identificativos en caja. Para canjear saldo, debes identificarte desde la app Moeve. Desde el área reservada o la app puedes consultar tu saldo y movimientos.

Puedes usar el buscador Cerca de ti y filtrar o consultar las estaciones abiertas 24 horas. También puedes utilizar tu ubicación actual para encontrar las estaciones Moeve disponibles cerca de ti.

Los servicios disponibles durante el horario nocturno pueden variar según la estación. En algunas estaciones 24h pueden estar operativos el repostaje, el autopago en surtidor o determinados servicios automatizados. Te recomendamos revisar la ficha de la estación antes de desplazarte.

En las estaciones con servicios automatizados o autopago, es posible realizar el pago directamente en el surtidor, únicamente con tarjeta. La disponibilidad de este servicio depende de cada estación.

Si tienes una incidencia fuera del horario habitual, contacta con Atención al Cliente Moeve: 900 100 269, disponible 24 horas. Si se trata de una emergencia, utiliza el teléfono de emergencias: 900 33 77 33.

Puedes contactar con Atención al Cliente Moeve a través del teléfono 900 100 269. 

La suscripción de lavados se puede contratar a través de la app Moeve gow y que permite lavar el vehículo una vez al día en estaciones adheridas. El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento a través de la Aplicación, si bien podrá seguir disfrutando del Servicio de Suscripción hasta la finalización del Periodo de Vigencia en curso. Una vez que el Usuario solicite la baja, no se le volverá a cobrar la cuota.

Puedes revisar las opciones de ticket digital, facturación electrónica o área reservada si eres cliente Moeve gow. Si necesitas una factura concreta de un lavado, contacta con Atención al Cliente o solicita información en la estación donde realizaste la operación.

Algunas estaciones cuentan con servicio de agua y aire para inflado de ruedas Para más información puedes ingresar a https://www.moeve.es/es/blog/como-hinchar-ruedas-coche.

Puedes consultar los servicios disponibles en cada estación desde Cerca de ti.

Si la estación cuenta con Amazon Locker, la recogida se realiza siguiendo las instrucciones facilitadas por Amazon para ese pedido y locker. 

Puedes solicitar información en la estación donde realizaste la compra o contactar con Atención al Cliente Moeve 900 100 269. Si eres cliente Moeve gow, revisa también las opciones de ticket digital o área reservada disponibles para tus operaciones.

Recomendamos solicitar la factura en el propio establecimiento o contactar con Atención al Cliente con los datos de la operación.

Puedes dejar tu opinión a través de los canales disponibles en la ficha de la estación, cuando esté habilitada la opción de reseñas, o contactar con Atención al Cliente Moeve para trasladar tu comentario o incidencia.

En los espacios Truck Village hay seguridad 24/7, instalaciones cercadas, vigilancia física, control de acceso, registro de matrícula, CCTV con grabación continua e iluminación del perímetro. En otras zonas de descanso o parkings, la disponibilidad de vigilancia puede variar.

Puedes consultar Cerca de ti y revisar los servicios disponibles de cada estación o Truck Village. Los Truck Village indican servicios como duchas, lavandería, WiFi, restauración, tiendas y seguridad 24/7.

Contacta con Atención al Cliente Moeve 900 100 269 indicando la estación o área de descanso, fecha, hora y una descripción de la incidencia. Si se trata de una situación urgente, utiliza el teléfono de emergencias 900 33 77 33.

Los Truck Village de Moeve pueden incluir lavandería, lavados, WiFi gratis, duchas, restauración, tienda y seguridad 24/7. También cuentan con servicios orientados al descanso y confort del conductor. Puedes encontrar el tuyo aquí.

Algunas estaciones y espacios Truck Village están orientados a camiones y transportistas, con parking, duchas, lavandería, restauración, WiFi y servicios para vehículos pesados. La disponibilidad depende de la ubicación.

El servicio de WiFi depende de cada estación. Algunas estaciones Moeve ofrecen conexión inalámbrica entre sus servicios, pero la disponibilidad, el nombre de la red y la contraseña pueden variar. Para conectarte, consulta directamente en la estación cuál es la red disponible y solicita la clave al personal.

Indicamos el servicio de lavandería en Truck Village. Para localizar los puntos disponibles, puedes consultar las ubicaciones Truck Village en Cerca de ti. 

Algunas estaciones Moeve cuentan con estaciones automatizadas y autopago en surtidor OPT. Este servicio permite realizar operaciones de repostaje mediante los medios de pago habilitados en el propio surtidor. La disponibilidad y funcionamiento pueden variar según la estación. Es posible localizar las EESS con este servicio desde los filtros de Cerca de ti. 

Los métodos de pago pueden variar según la estación. En las fichas de estaciones con autopago se muestran medios como Visa, Mastercard y algunas tarjetas Moeve pro o Mastercard Moeve gow. 

Puedes consultar Cerca de ti y revisar en cada ficha de estación si aparece el servicio de Autopago en Surtidor OPT o Estaciones Automatizadas.

Puedes revisar las opciones de ticket digital, facturación electrónica o área reservada si eres cliente registrado. Si necesitas ayuda con un ticket o factura de autopago, contacta con Atención al Cliente indicando estación, fecha, hora, importe y método de pago.

Contacta con Atención al Cliente Moeve y facilita los datos de la operación: estación, fecha, hora, importe, método de pago y justificante bancario si lo tienes. Si el pago se hizo con tarjeta bancaria, también puedes consultar con tu entidad para revisar el estado del cargo.

Es posible consultar en Cerca de ti las 49 EESS actuales que disponen de cajero automatico. Son cajeros multiplataforma donde poder operar con cualquier banco.

Lo preferible es contactar con la entidad emisora de la tarjeta o con la entidad responsable del cajero, e informar también a la estación si necesita asistencia en el momento.

El programa Truck Village de Moeve ofrece espacios pensados para el descanso y confort del conductor profesional, con servicios como parking seguro, lavandería, lavados, WiFi gratis, duchas, restauración, tiendas y seguridad 24/7, según la ubicación.

Truck Village cuentan con seguridad 24/7, instalaciones cercadas, vigilancia física, control de acceso, registro de matrícula, CCTV con grabación continua e iluminación del perímetro. También cuentan con certificación SSTPA.

Reservar tu plaza es muy sencillo. Consulta nuestro tutorial paso a paso para conocer el proceso completo y asegurar tu plaza en pocos minutos..

Puedes encontrar Parkings del programa Truck Village desde Cerca de ti, buscando por ubicación o ruta. Moeve muestra un listado de parkings disponibles y fichas con información de ubicación y servicios.