Facturas y consumos

Para darse de alta en la facturación electrónica es necesario haber validado CIF/NIF.

Si no lo has validado en el momento del registro, lo puedes validar accediendo a Mi Cuenta >> Mi Perfil en el botón VALIDAR AHORA.

En la pantalla que se muestra se piden dos datos: Nº factura e Importe.
*Es necesario, tener una factura de los últimos 3 meses

Si tienes validado CIF/NIF, te puedes dar de alta en la facturación electrónica desde el Menú superior FACTURAS y en la página que se muestra lo tienes que hacer en la opción Tus Facturas Electrónicas, donde van a aparecer los negocios con los que tienes relación.

Para darse de alta en la facturación electrónica es necesario haber validado CIF/NIF.

Si no lo has validado en el momento del registro, lo puedes validar accediendo a Mi Cuenta >> Mi Perfil en el botón VALIDAR AHORA.

En la pantalla que se muestra se piden dos datos: Nº factura e Importe
*Es necesario, tener una factura de los últimos 3 meses

Si tienes validado CIF/NIF, te puedes dar de alta en la facturación electrónica desde el Menú superior FACTURAS y en la página que se muestra lo tienes que hacer en la opción Tus Facturas Electrónicas, donde van a aparecer los negocios con los que tienes relación.

Puedes añadir nuevos CIF/NIF, siguiendo los mismos pasos para darse de alta en factura electrónica.

La opción para añadir un CIF/NIF nuevo está en estos sitios:

1. Mi cuenta > Añadir CIF/NIF
2. En el selector de NIF > Añadir CIF/NIF

Si eres Cliente de Moeve pro, para darte de alta en la facturación electrónica tienes que hacerlo desde el área reservada de Moeve pro.

Para llegar al área reservada tienes que seguir estos pasos:

1. Acceder al área reservada del portal www.moeve.es
2. Acceder a la opción GESTIONES >> GESTIONES MOEVE PRO >> MOEVE PRO
3. En esta opción pulsar el botón ÁREA RESERVADA MOEVE PRO que lleva al área reservada de Moeve pro.
4. Dentro del área reservada de Moeve pro, accede directamente a la opción Contratos. Dentro de esta opción tienes que seleccionar el contrato en el selector Número de contrato y acceder a la opción DATOS IDENTIFICATIVOS
5. Dentro de esta opción tienes el apartado DATOS FACTURA ELECTRÓNICA. En este apartado, es donde se da de alta en factura electrónica. También se pueden dar de baja de factura electrónica.

*Este alta es por contrato. Si tienes más de un contrato tienes que ir seleccionando uno por uno para adherirlos todos a la factura electrónica.

Si eres cliente, entra en www.moeve.es.

Una vez que estés dentro de tu Área Reservada accede por una de estas opciones desde el Menú superior MIS FACTURAS y en la página que se muestra aparecen los criterios de selección para consultar las facturas y el listado de facturas con los criterios por defecto.

Comprueba que estás dado de alta en facturación electrónica. Si ya estás dado de alta se cargarán en el apartado GESTIONES >> FACTURAS a comienzos del mes pudiendo ampliarse el plazo varios días.

Entra en tu Área Reservada, y en el menú superior selecciona Centro de Ayuda, dónde podrás abrir un caso en NUEVO CASO y explicar tu consulta.

Si eres cliente Moeve, entra en www.moeve.es.

Una vez que estés dentro de tu Área Reservada accede desde el Menú superior MIS FACTURAS y en la página que se muestra aparecen los criterios de selección para consultar las facturas y el listado de facturas con los criterios por defecto.

Desde allí, podrás ver el detalle de cada una y descargártelas para guardártelas o imprimir. El duplicado está siempre, el original solo si estás dado/a de alta en factura electrónica.

Accede el Área Reservada de www.moeve.es y en el menú selecciona MI CUENTA donde podrás modificar los datos Direcciones.

Si eres cliente particular o profesional, los consumos de tus repostajes los podrás ver actualizados los lunes en tu Área Reservada de www.moeve.es en MI CONSUMO.

Los consumos de gas y electricidad los podrás ver a mes vencido.

Entra en tu Área Reservada, y en el menú superior selecciona ATT. AL CLIENTE, dónde podrás abrir un caso en NUEVO CASO y explicar tu consulta.

Si eres cliente particular visita MI CONSUMO en www.moeve.es/es. Podrás ver tus repostajes en litros o en euros seleccionando € o LITROS en el recuadro situado en la parte superior derecha del gráfico.

1. Si eres Cliente de Moeve Gow y no tienes ninguna otra relación con Moeve, no tienes que validar el NIF/CIF

2. Para el resto de clientes (excepto clientes Moeve pro), para darse de alta en la facturación electrónica es necesario validar NIF/CIF.

Si no lo has validado en el momento del registro, lo puedes validar accediendo a Mi Cuenta >> Mi Perfil en el botón VALIDAR AHORA. En la pantalla que se muestra se piden dos datos: Nº factura e Importe
*Es necesario, tener una factura de los últimos 3 meses.

Desde Moeve queremos ser transparentes con nuestros clientes y por ello nos gustaría infórmate de las novedades que ocurren en tu factura. Por ello te comunicamos que:

Los peajes de acceso de energía eléctrica forman parte del precio de la electricidad, y están destinados a cubrir diferentes partidas de costes del sector eléctrico con retribución regulada. Entre otros, cubren el coste de las actividades de redes (transporte y distribución de energía eléctrica) y producción a partir de fuentes de energía renovables, cogeneración y residuos con régimen primado.

En el año 2013 la normativa contemplaba que en caso de que estas actividades eléctricas fueran gravadas con tributos de carácter autonómico, al peaje de acceso se le incluiría un suplemento territorial para los consumidores de esa Comunidad Autónoma, si bien dicho suplemento no se llegó a aprobar por el Gobierno.
En ejecución de las sentencias(1) del Tribunal Supremo dictadas a resultas de los recursos interpuestos por empresas que ejercen su actividad en el sector eléctrico, la Ministra para la Transición Ecológica ha aprobado una orden ministerial con los suplementos territoriales para su Comunidad Autónoma que le serán aplicados en próximas facturas, sobre los consumos que realizó en el año 2013.

Por ello, MOEVE COMMERCIAL, S.A.U. (MOEVE). va a proceder a regularizar las cantidades que resultan de la aplicación del valor fijado en concepto de suplemento territorial de dicha Comunidad Autónoma.
Esta regularización se le aplicará en su factura, y vendrá identificada por el concepto «Suplemento. territorial por tributos autonómicos de la Comunidad Autónoma de Andal del año 2013»

Desde Moeve Grupo estamos realizando modificaciones en nuestros procedimientos en busca de una mayor seguridad en las transacciones financieras con nuestros clientes/proveedores (recepción y emisión de cobros y pagos respectivamente).

Se trata de un cambio con espíritu de mantenerlo en el tiempo; no obstante, es posible que a futuro necesitemos repetir este tipo de cambios.

El cambio es efectivo desde que se haya recibido la comunicación; no hay fecha límite, pero sí es necesario que el cliente siga las nuevas instrucciones.

Nuestra cuenta bancaria anterior seguirá estando operativa durante algún tiempo, por lo que las transferencias se seguirán recibiendo sin inconvenientes. Sin embargo, recomendamos que se haga el cambio lo antes posible ya que la operatividad de la cuenta antigua no va a ser permanente.

No, simplemente cambiar los datos de la cuenta bancaria.

Pertenece a Banco Santander.

A través de la misma dirección de correo electrónico de la que haya recibido la comunicación inicial.

Este cambio no supone ningún coste para vosotros.