¿Qué tipos de conectores existen?

Depende del modelo de tu vehículo y del tipo de carga (si en DC o AC). Para la carga en DC o carga rápida existen dos tipos de conectores: - CCS Combo, el más frecuente en los vehículos eléctricos y que soporta potencias de hasta 400kW. Es el que ofrecemos en los puntos de carga de Cepsa, ya que son los que permiten la carga ultrarrápida en nuestras estaciones. - CHAdeMO, menos habitual, normalmente en vehículos de origen japonés. Permite una carga máxima de hasta 100kW. Para la carga en AC o semi-rápida y lenta los conectores son: - Tipo 1, que tolera potencia máxima de 7,4kW. - Tipo 2 o Mennekes, permiten una potencia de hasta 22kW en doméstico y hasta 43kW en puntos de carga de red pública.

¿Qué debo hacer para cargar en Moeve?

En Moeve te ofrecemos varias formas para cargar: 1. A través de Moeve App (descárgate la app y sigue los pasos para comenzar la carga aquí) 2. A través de pago con tarjeta bancaria desde el propio cargador 3. A través de tu tarjeta RFID 4. Si eres profesional, podrás hacerlo a través de tu App o tarjeta RFID STARRESSA

¿Qué métodos de pago se aceptan en Moeve?

En Moeve te ofrecemos varios medios de pago: - Registra tu tarjeta bancaria en tu perfil de nuestra app Moeve (descárgate la app y sigue los pasos para comenzar la carga aquí) - Pago directo con tarjeta bancaria desde el TPV en el propio cargador - Utiliza tu tarjeta RFID - Si eres profesional, podrás hacerlo a través de tu App o tarjeta RFID STARRESSA

¿Qué ocurre si sigo el proceso pero mi carga no comienza?

No te preocupes, aunque no es habitual, a veces puede pasar. La mayoría de las veces se trata de pequeños detalles que tienen muy fácil solución: 1.Revisa que tu coche esté apagado, a veces el sistema interpreta que hasta que no esté completamente apagado no puede comenzar la carga. Apágalo y realiza de nuevo el proceso para activar la carga. 2. Comprueba que las puertas del coche estén cerradas. En ocasiones, si tenemos una puerta abierta, el coche considera que está encendido y no permite la carga. 3. Quizás hayas tenido el coche conectado durante más tiempo del habitual sin lanzar la carga. Desenchufa, cuenta unos 5 segundos y vuelve a probar. 4. Si habiendo probado lo anterior sigue si comenzar la carga o quieres que te ayudemos en algún detalle más, llámanos.

¿Cuánto tiempo tarda en cargar mi coche?

El tiempo de carga depende de la capacidad de la batería de tu coche, la potencia del cargador y la potencia que tu coche es capaz de recibir. Es importante saber que hasta el 80% de llenado de batería, la mayoría de los coches aceptan potencias de carga alta. A partir de ese momento, la curva de carga disminuye y el tiempo aumenta y desde el 80% hasta el 100% el tiempo de espera será mayor. Se trata de un mecanismo de cuidado de tu batería. Si quieres conocer en cada sesión de carga cuánto tardará tu batería en cargarse, puedes consultar la pantalla de tu vehículo, donde normalmente se informa del tiempo que tardará en llenarse tu batería teniendo en cuenta la potencia que está recibiendo.

¿Cómo puedo encontrar los puntos de carga de Moeve?

Queremos poner a tu disposición todas las herramientas para que puedas localizar los cargadores ultrarrápidos de la red de Moeve y los interoperados de nuestros partners. 1. Desde la App Moeve. Accede, filtra clicando sobre el icono del “cargador” y descubre los puntos disponibles y las potencias. Si quieres, puedes utilizar los diferentes filtros y encontrar el que más se ajuste a tus preferencias 2. En el mapa de Cerca de ti: link 3. A través de los mapas de nuestros partners con los que interoperamos (Ionity, Endesa X Way, Zunder, Electromaps, Porsche)

¿Qué significa la interoperabilidad?

La interoperabilidad es la capacidad de hacer compatibles y accesibles puntos de carga de diferentes operadores desde una misma aplicación o con una misma tarjeta RFID de un operador.

¿Qué beneficios ofrece la interoperabilidad en Moeve?

La interoperabilidad permite simplificar el proceso de carga y facilita al usuario el acceso a una variedad de puntos de carga con una sola aplicación. En Moeve, a través de los acuerdos de interoperabilidad que hemos firmado, ofrecemos el acceso a más de 6.000 puntos de carga rápida y ultrarrápida de la red de nuestros partners como Ionity, Endesa X Way, Zunder o Porsche desde nuestra App Moeve o con nuestra tarjeta RFID.

¿Cuánto cuesta cargar en Moeve?

Moeve tiene una sola tarifa para la carga ultrarrápida: 0,60€/kWh No queremos confundirte con variaciones del precio según horarios, por eso, y para que puedas beneficiarte de nuestras tarifas, ofrecemos ventajas a todos nuestros clientes que carguen a través del Club Moeve gow. ¡Acumula 2cts/€ de saldo en tu perfil de la App Moeve por cada kWh que recargues a través de la App y gástalo como quieras en nuestras Estaciones de Servicio!

¿Qué diferencia hay entre carga en AC y carga en DC?

Existen 2 diferencias principales entre la carga en AC (corriente alterna) y DC (corriente continua): la potencia de la carga y el tiempo de duración de tu sesión de carga. - Carga en AC: Se trata de potencias de carga bajas que conllevan tiempos de carga más largo. - Carga en DC: Se trata de potencias de carga altas y los tiempos de carga son más cortos o reducidos. En Moeve trabajamos en el despliegue de una red de carga pública en DC, ya que nuestro objetivo es ofrecer carga ultrarrápida en los principales corredores de la Península, cada 200km.

Preguntas frecuentes sobre impermeabilizantes

Preguntas frecuentes

Damos respuesta a todas tus preguntas sobre nuestros productos y servicios.

¿Puedo consultar mi pedido por la web?

En estos momentos no es posible comprobar el estado de su pedido vía web. Si necesitas información sobre tu pedido, remítenos un correo a saclubricantes@moeveglobal.com

¿Puedo cambiar mi correo/teléfono de contacto?

Actualmente no puede realizar esta modificación vía web. Para realizar esta solicitud, remítenos un email a saclubricantes@moeveglobal.com con tus datos y procederemos a su actualización.

¿Dónde puedo consultar mi contacto comercial?

De momento no puedes consultarlo vía web, pero si nos remites sus datos (nombre, e-mail y provincia) a saclubricantes@moeveglobal.com, en breve un comercial se pondrá en contacto contigo.

¿Dónde puedo ver si un producto tiene stock?

Actualmente no puedes realizar esta consulta vía web. Para realizar esta solicitud, remítenos un email a saclubricantes@moeveglobal.com con el producto que deseas solicitar y desde el SAC te verificaremos la existencia de Stock.